Principi e Valori di riferimento

La Casa di Soggiorno è una struttura protetta aperta, perché anche la terza età merita di essere vissuta con dignità, magari coltivando nuovi interessi, dove si trova una risposta positiva e propositiva ai bisogni delle persone anziane e delle loro famiglie. Il servizio della Casa è un intervento a livello globale volto a migliorare la qualità della vita della persona anziana, in qualsiasi situazione essa si trovi.

Nel rispetto della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, l'organizzazione e l'attività della Casa di Soggiorno seguono questi principi fondamentali:

• Uguaglianza: ciascuna persona è accolta ed assistita in riferimento ai suoi effettivi bisogni senza attuare alcun tipo di discriminazione. Uguaglianza non significa uniformità di prestazioni (legata invece alle condizione personali di ognuno).
• Imparzialità: criteri di obiettività e giustizia, garantiti da precise direttive che si richiamano alle norme di legge e, prima ancora, a valori etici fondamentali.
• Continuità del servizio: mediante predisposizione di opportuni turni di servizio, garantendo 24 ore di sicurezza assistenziale.
• Diritto di scelta: l'utente (intendendo, nel caso di impossibilità personale, la sua famiglia) dispone del sovrano diritto di scelta della struttura che ritiene più consona alle sue esigenze ed aspettative.
• Partecipazione: ogni osservazione o critica proposta, viene accolta e valutata come contributo al miglioramento del servizio. In tal senso si utilizzano appositi questionari allo scopo di raccogliere la segnalazione di eventuali disservizi o suggerimenti per ottimizzare l'organizzazione.
• Efficienza ed efficacia: ogni ricerca per migliorare l'efficienza e cioè per erogare le prestazioni in modo razionale  e senza inutili perdite di tempo, viene effettuata senza che sia compromessa l'efficacia del servizio reso, cioè l'ottenimento del risultato stesso.
• Tutela della privacy: il trattamento dei dati personali si svolge nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’ospite, con particolare riferimento alla riservatezza e alla protezione dei dati personali previsti dalla normativa vigente.